+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат билетов за тур

Возврат билетов за тур

Ситуации бывают разные, и мы всегда стремимся идти клиентам навстречу. Если у вас, к примеру, отменили рейс, а экскурсия должна состояться завтра по прилету, непременно сообщите нам об этом, предоставив подтверждающие документы. Мы обязательно вам поможем! При наличии возможности мы постараемся перенести дату или время поездки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка.

Как вернуть деньги за несостоявшиеся туры из-за коронавируса

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка.

Рекомендуем потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга. Раздел 1. Туристские услуги. Отказ от тура путевки за границу. Раздел 2. Отказ от тура путевки по России. Раздел 3. Транспортные услуги.

Раздел 4. Отказ от перевозки междугородним автотранспортом автобусом до появления сообщений об угрозе распространения вируса COVID Раздел 5. Отказ от гостиничных услуг зарубежных отелей. Раздел 6. Отказ от гостиничных услуг российских отелей и иных мест размещения. Раздел 7. Отказ от услуг онлайн-бронирования билетов и гостиниц , приобретенных через интернет-платформы приложения. Российские платформы онлайн-бронирования владельцы агрегаторов информации об услугах.

Зарубежные платформы онлайн-бронирования. Раздел 8. Финансовые услуги. Нечем выплачивать кредит потеря или снижение дохода. Что делать? В ситуации с распространением нового коронавируса туристы имеют право на возврат денег , уплаченных за туры которые могут быть приобретены только у туроператоров, включенных в специальный реестр. Однако в разных ситуациях они зависят от даты начала путешествия применяется различная юридическая аргументация.

Для того, чтобы узнать о правовых последствиях отказа от договора о реализации туристского продукта, рекомендуем воспользоваться путеводителем, в котором обозначены разделы, разъясняющие права туристов. Выберите страну, в которую предполагали ехать и дату начала путешествия. В таблице будет указан подраздел, в котором вы найдете разъяснения и рекомендации.

Отказ от тура до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса COVID общие положения об отказе туриста от договора и возврате денежных средств за путевки. Турист потребитель вправе отказаться от договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов статья 32 Закона Российской Федерации от Сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, которые туропрератор не сможет вернуть в связи с оплатой услуг третьих лиц на дату поступления отказа от путевки определяется индивидуально, подлежит доказыванию со стороны туропреатора и может быть оспорен в суде.

В этой связи, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура. При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок. В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия — ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Отказ от поездки в страны, которые не были объявлены опасными для посещений из-за COVID , но информация о распространении вируса уже повлияла на планы отдыха к ак расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с существенным изменением обстоятельств :.

Применительно к поездкам в страны, не входящие в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом , расторжение либо изменение договора о реализации турпродукта возможно на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации — в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Обращаем внимание, что при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции целесообразно в каждом случае:.

Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке. В случае же рассмотрения требований, связанных с существенным изменением обстоятельств следует иметь в виду, что в соответствии с положениями пункта 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов , понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

На официальном сайте Роспотребнадзора информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом начала публиковаться с Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. В силу статьи 10 Закона о туристской деятельности и пункта 20 Правил невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

С момента, когда потребитель узнал о распорстранении нового коронавируса COVID, об опасности его проникновения на территорию России, он вправе принять решение отказаться от тура путевки в связи с существенным изменением обстоятельств. Расторжение либо изменение договора о реализации турпродукта возможно на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации — в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

В числе мер: временное закрытие санаториев, курортов до 1 июня, а также заведений общественного питания, не обеспечивающих дистанционную торговлю — до 5 апреля; временная приостановка работы культурно-развлекательных учреждений, а также запрет на проведение спортивных, зрелищных и других массовых мероприятий.

На 31 марта власти 26 регионов России объявили режим самоизоляции из-за коронавируса. Накануне ограничительные меры были введены в Москве и Московской области. В указанном случае пассажиру возвращается вся сумма , уплаченная за перевозку включая сборы , если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки уплаченная за воздушную перевозку провозная плата возвращается в полном объеме пункт 2 статьи ВК РФ, пункт главы XVI Правил формирования и применения тарифов. Перечень случаев вынужденного отказа пассажира от перевозки, указанный в пункте Правил воздушных перевозок, не является исчерпывающим, поскольку в нем содержится оговорка о том, что перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В соответствии с п. Кроме того в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру пункт Правил формирования и применения тарифов.

Информации о сроках возобновления авиасообщения не имеется. Также по указанной ссылке на сайте Ростуризма можно проверить в каких странах и с какой даты были приняты меры, связанные с ограничением въезда из-за ситуации с распространением коронавируса. Деятельность иностранных авиакомпаний не регулируется российским законодательством, в связи с чем вопрос о расторжении договора авиаперевозки и возврате денежных средств должен решаться по правилам, действующим в стране, в которой зарегистрирован авиаперевозчик.

Справочно: На правовую организацию транспортной деятельности влияет деятельность международных организаций, среди которых Международная ассоциация воздушного транспорта IATA - всемирная организация международных авиаперевозчиков, представляющая собой профессиональную ассоциацию авиационных компаний, осуществляющих международные рейсы. Главная ее функция - упорядочение международного авиационного сообщения, введение единых для всех членов правил и процедур и установление согласованных тарифов на пассажирские авиаперевозки на международных маршрутах.

Членами IATA являются авиакомпаний, совершающих международные полеты. При этом если ни одна часть билета не использована перевозчик выплачивает пассажиру сумму, равную уплаченному тарифу ; если часть билета использована, возмещение составит более высокую сумму из тарифа в один конец минус применяемые скидки и сборы от места перерыва в пути до пункта назначения или пункта следующей остановки в пути или разность между уплаченным тарифом и стоимостью проезда на использованном виде транспорта см.

Настоящие условия имеют приоритет над условиями договора в билете. Руководствуясь указанной информацией рекомендуем направить иностранному авиаперевозчику соответствующее заявление о возврате тарифа за авиаперевозку. Авиаперевозчики вправе заключать с пассажирами договоры воздушной перевозки с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки по возвратному тарифу и без условия о возврате по невозвратному тарифу.

При расторжении договора перевозки с условием о возврате провозной платы по возвратному тарифу. Пассажиры, купившие авиабилеты по указанному тарифу, смогут вернуть всю сумму, если откажутся от воздушной перевозки, в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по основаниям, установленным в ч.

При отказе от перевозок по направлениям, где не введены запреты или ограничения на движение, полного частичного возврата денежных средств можно требовать на основании ст. К таким обстоятельствам, кроме угрозы заболевания коронавирусом, дополнительно может быть отнесено сообщение об отмене мероприятия, на которое потребитель следовал, введение в регионе, куда потребитель направлялся, ограничительных мер и другое. При отказе авиаперевозчика от изменения расторжения договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. В случае, если потребитель уже обращался устно к авиаперевозчику, но ему было отказано в возврате денежных средств за билеты, рекомендуем обратиться повторно. Это можно сделать с 14 марта по 10 апреля года.

Решение принято в связи с отменой ряда массовых мероприятий в различных регионах страны в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции. Обращаем внимание, что возврат денежных средств за невозвратные билеты производится только в билетных кассах.

С момента, когда потребитель узнал о распространении нового коронавируса COVID, об опасности его проникновения на территорию России, он вправе принять решение отказаться от перелета. Расторжение либо изменение договора о реализации воздушной перевозки возможно на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации — в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Важно: последствия расторжения договора воздушной перевозки определяются, исходя из необходимости справедливого распределения расходов, понесенных сторонами в связи с исполнением этого договора. В соответствии с пунктом 2 статьи Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от Таким образом, невозможность совершения поездки является основанием для признания отказа пассажира от перевозки вынужденным.

В случае вынужденного отказа от перевозки в соответствии с пунктами , Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от Важно: При наличии указанных обстоятельств, подтвержденных документально, стоимость билета подлежит возврату в полном объеме.

Вернуть проездной документ на бланке или электронный билет, приобретенные на поезда, отправляющиеся с 11 апреля по 1 июня по невозвратному тарифу , можно онлайн или в кассах до 1 июня включительно. В связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране холдингом "РЖД" принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере рублей 60 копеек на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня года включительно.

Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок. Специально для пассажиров старше 65 лет , которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции COVID, холдингом "РЖД" разработана технология возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня года, оформленных в билетных кассах.

Если пассажир находится на карантине , он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов по его завершению, предъявив справку из медицинского учреждения или листка нетрудоспособности с кодом "03".

Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда , перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов , в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Меры, ограничивающие или приостанавливающие внутреннее междугороднее транспортное сообщение, не принимались.

В случае отмены рейса перевозчиком — пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета. В случае осуществления перевозчиком перевозки пассажиров - пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета, в связи с в связи с существенным изменением обстоятельств , из которых стороны исходили при заключении договора.

В случае, если потребитель напрямую самостоятельно заключает договор на оказание гостиничных услуг в отелях иностранных государств ключевое значение имеет выбранный им тариф. В случае оплаты гостиницы с условием о возврате внесенной предоплаты или отсутствия предполаты — договор расторгается тем же способом, которым он заключен на сайте гостиницы. Для этого следует написать заявление о возврате денежных средств через официальный сайт гостиницы.

Невозвратный тариф non refundable — при обычных условиях пользования услугой отель или перевозка , это невозвращаемая плата.

Единого стандарта единой политики взимания и возврата такой платы не существует, в каждой стране свое регулирование. В случае обстоятельств, независящих от воли сторон, препятствующих исполнению данного договора, потребитель вправе потребовать у иностранной гостиницы возврата денежных средств в рамках заключенного договора.

Важно: заключение соглашения о выборе применимого права в договоре не является препятствием для применения судом защиты прав потребителя, предоставляемой императивными нормами страны места жительства или основного места деятельности исполнителя услуг пункт 4 статьи ГК РФ. Возврат платежа, или чарджбэк chargeback — англ. Другими словами, это возврат платежа на карту держателя.

Возвращаем деньги за несостоявшуюся поездку в Европу из-за коронавируса: советы юриста

В связи с глобальным распространением коронавируса поездки многих туристов были отменены или перенесены, поэтому сейчас многие задаются вопросом: можно ли вернуть деньги за оплаченные путевки и билеты? Разбираемся с этим вопросом. Согласно ст. При расторжении договора до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене тура, а после начала путешествия — часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Введение в отношении той или иной страны режима угрозы безопасности туристов подтверждается информацией, размещенной Ростуризмом на своем сайте www. Список стран, в отношении которых введен данный режим, периодически пополняется. В настоящее время режим угрозы безопасности туристов введен только в отношении КНР, несмотря на высокое распространение коронавирусной инфекции, например, в развитой в туристическом плане Италии.

Деньги вместо ваучера: как выиграть дело против авиакомпании или турагентства

Из-за пандемии коронавируса с февраля года Россия начала ограничивать международное авиасообщение, а с 27 марта воздушные границы страны полностью закрыли для туристов. Поэтому пассажиры отменных рейсов и несостоявшиеся туристы стали требовать возврата денег за билеты и туры. Но отдых сорвался из-за коронавируса. Авиакомпания отказалась возвращать деньги и выдала лишь сертификат на будущие перелеты. Тогда Пилунский подал в суд. Он потребовал вернуть сумму, которую он потратил на билеты, а еще неустойку, расходы на юриста и штраф за неисполнение требований добровольно — всего больше руб.

Пандемия коронавируса нарушила планы людей на путешествия. При этом авиакомпании не спешат возвращать деньги за отменённые полёты: зачастую пассажирам предлагают вместо средств ваучеры — своего рода билеты с открытой датой. При этом авиакомпании и их лоббисты пытаются продавить через правительство РФ постановление, по которому компании могут не возвращать деньги за билеты Х времени. На данный момент такого постановления ещё нет. И пока авиакомпании обязаны возвращать денежные средства за билеты. Таков закон о защите прав потребителей.

Запросить возврат потраченной суммы как можно раньше.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Анна Карпова.

Как снизить потери, если ваши планы поменялись из-за коронавируса

Туроператоры обязаны вернуть деньги за приобретённые ранее путёвки в зарубежные страны — с 27 марта Россия полностью прекращает регулярное и чартерное авиасообщение, а пребывание за границе создаёт угрозу безопасности наших граждан. По мере распространения коронавирусной инфекции многие россияне ещё в феврале — начале марта начали писать заявления на возврат денег за уже приобретённые туры. Большинство компаний оказались в сложной ситуации, так как уже перевели оплату авиаперевозчикам и гостиницам за рубежом. Что делать российским туристам, застрявшим за границей.

.

Юрист объяснил, как вернуть деньги за авиабилеты и туры

.

Правила возврата билетов на сайте Nameteor.ru

.

Коронавирус. Как туристам вернуть деньги за билеты, туры и брони в Ред.​), но не от возврата стоимости билета, - пишет партнер.

Пандемия коронавируса: можно ли вернуть деньги за тур и билеты

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стоян

    Простое повторение написанного в законах, минус.

  2. Мариетта

    Тарас добрый вечер, сори что не по теме, все хотел уточнить у Вас один нюанс. Вот есть долг по наследству, кредит, шоб машину переоформить надо его заплатить, но вот должен ли банк показать договор между банком и умершим, ибо если его нет, я ничо не должен, верно?

  3. Меланья

    Америка ! это понятно Расскажите как лучше въехать с России ! украинцу