+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как защищаются права потребителя кратко

Как защищаются права потребителя кратко

Как защищаются права потребителей в Российской Федерации? Обсуждение вопроса: Всего ответов: 1. Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые. Он регулирует отношения между потребителями, с одной стороны, и производителями или продавцами — с другой. Согласно Закону потребителю обязательно должны предоставляться, во-первых, все сведения об изготовителе товара и, во-вторых, полная информация о товаре. Причём вся информация должна быть на русском языке, даже если товары импортные.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко.

Основные права потребителя

Добрый день. Недавно я записалась на курс маникюра с нуля. И вчера после первого дня курса я отказалась дальше у них обучаться и сегодня потребовала деньги назад за не оказанную услугу. Меня не устраивало как они преподают, толком не рассказали о стерилизации инструментов, было указанно что обучение будет проводиться индивидуально, но мастера почти за все время не было рядом, я вышла оттуда без знания.

Они отказываются возвращать деньги за оставшиеся дни. Что надо делать в такой ситуации? Добрый день! Получил одобрение, но на следующий день позвонил оператор магазина в котором был сделан заказ и мне сказали что аннулируют мой заказ из за не корректной цены. Могу ли я получить заказ по той цене которая была указана. После получения утверждает, что не устраивает качество печати одного из элемента, сделанного на исправном оборудовании.

Отказывается от уплаты второй половины. Как решить вопрос в данной ситуации? Заранее, спасибо! Меня зовут Айсулу. В году в октябре месяце я приобрела в компании Эврика г Туркестан стиральную машину бош. Проработав 4 месяца она стала выдавать ошибку е В начале марте месяца я привезла его в это магазин. Они у меня приняли сказали отправим в сервис центр. Так как сервис центр находится в Чимкенте займет это около 2 недель. Хорошо я согласилась. Патом начался карантин сказали что сервис не работает.

Дальше в июне месяце сказали можете забрать вашу стиральную маши! Я приехала и забрала ее дамой. Включила она также выдает ошибку е А на бумажке написано что был ремонт люка. Я обратно отвезла в магазин сказали что теперь точно починят. В начале июля сказали забрать. Я поехала так же наняла машину за свой счёт забрала её дамой. Патом когда я её увидела я была в шоке. Резина помятая, машинка вся изцарапанная, она не только не стирает а из люка пошла вода. Я уже была в бешенстве.

Сказала что они мне поменяли стиральную машину. Но видите ли что машинка исправна в сервисе дали такое заключение. Я обратно отправила ее в сервис уже в! Пришла она быстро резину вернули на место но машинка не стирает. А у неё вид как бушный. Она 8 месяцев уже на ремонте туда сюда. Теперь они хотят чтобы я поехала сама в сервис и привезла им стиральную машину.

И при мне сделают ремонт. Мне 54 года я ивалид первой группы. Столько нервов из за этой стиральной машины. Компания Эврика смееться надо мной. Я брала в кредит плачу по сей день. Пожалуйста прошу вас помогите мне. Сейчас мля стиральная машина лежиь у них на складе как мебель. Пусть они мне поменяют или пусть вернут деньги.

Я так устала. Приобрел телефон в в ноябре. В в октябре перестал работать динамик. Отправил в магазин. Они ответили это заводской брак, и будут ремонтировать. На что я ответил им что я не согласен и я требую возврата денег или обмен.

На что они мне ответили отказом. Здраствуйте, у меня такая проблема 4 месяца назад я оплатила тренинг о том как строить отношения с мужчинами. Он все ухудшил ситуацию и там говорилось в договоре про возврат денежных средств в течении 3 месяцев, но прошло уже 4 месяца и говорят что уже поздно. Все бы ничего но этот тренер который ведет тренинг обозлился на меня и на каждом созвоне выдает все мои личные проблемы и секреты на всеобщее обозрение и высмеивает их. Добрый день, подскажите пожалуйста, такая ситуация установила брекеты в клинике, но в итоге пришлось отказаться услуг ортодонта не подобающее поведение с его стороны.

Алматы, пр. Рыскулова 43В. Специалисты юридической клиники КазГЮУ. Ответы на вопросы Защита прав потребителей. Вопрос от: Индира Добрый день. Также, Вы как потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе оказанной услуге не были устранены исполнителем, либо если отступления в работе услуге от условий договора или иные недостатки работы услуги являются существенными и неустранимыми пункт 2 статьи 35 Закона О защите прав потребителей.

Вышеупомянутые требования могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы услуги или в ходе ее выполнения оказания либо использования в течение сроков, установленных Гражданским кодексом Республики Казахстан. Недостатки работы услуги , обнаруженные в ходе ее выполнения оказания , и недостатки выполненной работы оказанной услуги должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором пункт 4 статьи 35 Закона О защите прав потребителей.

Наряду с этим, за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы оказания услуги , а также за нарушение сроков устранения недостатков работы услуги исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы услуги за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан пункт 5 статьи 35 Закона О защите прав потребителей. Все вышеизложенное, Вы вправе изъявить в претензии к продавцу изготовителю, исполнителю об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка вреда вследствие недостатков товара работы, услуги в добровольном порядке пункт 1 статьи Закона О защите прав потребителей.

Претензия потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца изготовителя, исполнителя , если такой адрес ранее был указан продавцом изготовителем, исполнителем часть 2 пункта 1 статьи Закона О защите прав потребителей.

В то время как продавец изготовитель, исполнитель обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения Вашей претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца изготовителя, исполнителя Вам в лице потребителя пункт 2 статьи Закона О защите прав потребителей.

Ответ продавца изготовителя, исполнителя представляется потребителю способами, изложенными выше часть 2 пункта 1 статьи Закона О защите прав потребителей. Если в течение десяти календарных дней продавец изготовитель, исполнитель письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вред вследствие недостатков товара работы, услуги , а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей пункт 3 статьи Закона О защите прав потребителей.

Уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей является Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Также, Вы можете обратиться в общественные объединения по защите прав потребителей.

Исходя из предоставленных Вами данных необходимо отметить следующее:. Учитывая тот факт, что между Вами и ИП была заключена сделка в устной форме, где Вы выступаете от имени и в качестве Заказчика, и ИП-в качестве Подрядчика, то согласно статье Гражданского кодекса Республики Казахстан Особенная часть , по Договору подряда одна сторона подрядчик обязуется выполнить по заданию другой стороны заказчика определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его уплатить цену работы.

Однако, поскольку между Вами был заключен Договор подряда, важно отметить, что Гражданским Кодексом РК Далее ГК РК установлен перечень сделок, которые в обязательном порядке должны быть заключены в письменной форме.

Так в соответствии с пунктом 1 статьи ГК, в письменной форме должны быть заключены сделки:. Иными словами, в случае, если заключенная сделка соответствует вышеперечисленным нормам, то Договор, заключенный между сторонами, будет считаться действительным, более того, условия данного Договора можно будет оспорить в судебном порядке.

Далее, для полноты представления о последствиях, способных возникнуть в данной ситуации следует указать, что согласно статье ГК РК, несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора подтверждать ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями. Стороны, однако, вправе подтверждать совершение, содержание или исполнение сделки письменными или иными, кроме свидетельских показаний, доказательствами.

Доказательствами по делу, в соответствии со статьей 63 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, являются полученные законным способом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Что касается ненадлежащего исполнения ряда обязательств со стороны Подрядчика, то Вам, для защиты своих гражданских прав, а также дальнейшего взыскания с него денежных средств, необходимо подать исковое заявление в соответствующие судебные органы по месту жительства, или в данном случае, по месту нахождения ИП.

После чего, в ходе разбирательства дела, подтвердить свои доводы чеком о переводе денежных средств, отправленных по номеру телефона соответствующего лица, для изготовления газоблока. Также, в качестве доказательства в данном случае будет разумным применить показания свидетелей, присутствующих при заключении сделки, либо лиц, могущих повлиять на исход событий. Подводя итог, необходимо отметить, что в данном случае будут также применяться нормы, регулирующие права потребителей, поскольку ИП осуществляет предпринимательскую деятельность, и Вы, исходя из выше перечисленного, являетесь потребителем.

Вопрос от: Владислав Добрый день! В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан, выставление товаров, демонстрация их образцов или представление сведений о продаваемых товарах описаний, каталогов, фотоснимков и т.

Так, пункт 3 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан предусматривает то, что Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары работы, услуги не допускается. Между Вами и Продавцом был заключен договор розничной купли-продажи. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан Продавец обязан передать Покупателю товар, предусмотренный договором.

Вышеперечисленные нормы законодательства являются императивными, то есть не подлежащие изменению. Резюмируя вышеизложенное, делаем вывод, что за Вами как потребителем на законодательном уровне закреплено право купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и или внешних витринах торгового объекта, к которым также относится электронная торговая площадка. Вопрос от: Ирина Добрый день!!!! Подскажите пожалуйста мой отец делал себе протезы в частной стоматологической клинике, плюс еще уколы, все оплатил, договор они не заключали , и даже не чеки об оплате квитанции ему не дали , оплата производилась наличными, отец ввиду незнания и своей так сказать растерянности взял протезы, но они выполнены не надлежащего качества, когда родители поехали снова и попросили переделать им отказали плюс, я им сказала попросить квитанции от оплате выдать плюс это же гарантия , им во С сем отказали, скажите что можно сделать и куда обратиться чтобы подать претензию, о не качесственной работе, плюс почему это стомотология не предоставила договор не чеки об оплате, так же не должно быть, мы идем покупает продукты и нам дают чек, а здесь стоматологическая клиника.

Благодарю, жду ответа! Вам следует обратиться в суд с иском о некачественном оказании услуг. Также стоит написать заявление в налоговые органы о факте нарушения требований о применении контрольно-кассовых машин. Согласно пунктам 1 и 7 ст.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом и другими законодательными актами установлено большое количество прав потребителей. Для их перечисления потребуется значительное время. Делать этого мы не будем, а остановимся на основных правах потребителей. Несомненно к основным правам относятся:. Право потребителя на качество товара, работы и услуги Право потребителя на качество товара, работы и услуги.

Закон "О защите прав потребителей"

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постановление Правительства РФ от В Российской Федерации при обращении в суд с иском о защите прав потребителей действует ряд особенностей:. В соответствии с п.

Добрый день. Недавно я записалась на курс маникюра с нуля. И вчера после первого дня курса я отказалась дальше у них обучаться и сегодня потребовала деньги назад за не оказанную услугу. Меня не устраивало как они преподают, толком не рассказали о стерилизации инструментов, было указанно что обучение будет проводиться индивидуально, но мастера почти за все время не было рядом, я вышла оттуда без знания.

Федеральных законов от

Основные права потребителя. Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу.

Как защищаются права потребителей в Российской Федерации?

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Кто является потребителем?

Как это работает: защитить права потребителей

.

Основные права потребителей

.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от № , потребитель – это гражданин, имеющий.

Защита прав потребителей

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Деловое время: как защитить права потребителя? (04.04.16)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. inotsa

    Интересно ваше мнение.

  2. Ника

    Тарас а вы идете поддержат Назара у него сегодня суд на Гайдара 21 в 11:30.

  3. Никодим

    Просто проблема нашего государства в том, что люди которые должны принимать таблетки принимают законы!